Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск
692337 , г. Арсеньев, ул. Ленинская, 8
Наш адрес
+7 (42361) 4-25-97
Приемная граждан

Обзоры обращений граждан и юридических лиц

О количестве и характере обращений граждан, поступивших в администрацию Арсеньевского городского округа в 1 полугодии 2019 года    

В 1 полугодии 2019 года в адрес администрации Арсеньевского городского округа поступило 254 письменных обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц. Количество обращений за этот же период по отношению к 2018 году уменьшилось на 18 обращений.

Из общего числа поступивших обращений:

коллективных - 28 (11,1%),   2018 –36 (13,2%),   

повторных - 0 ,    2018 - 4 (1,4 %)

из вышестоящих организаций 51 (20,1 %), 2018 –- 39 (14,3%),  

через Интернет-приемную 23 (9,0%), 2018 - 24 (2,6 %),  

через информационную систему

«Народный контроль» - 4 (1,5%), 2018 - 2 (0,3%).

За отчетный период в форме электронного документа: через Интернет-приемную, портал «Народный контроль» и систему электронного документооборота - СЭД поступило 78 обращений.

Главой городского округа и его заместителями принято 19 гражданин, даны устные разъяснения в ходе личного приема - 12 , остальным обратившимся гражданам направлены письменные ответы.

В целях оказания содействия гражданам в решении проблемных вопросов в администрации города в первом полугодии проводились совместные приемы Главы городского округа и прокурора города.

Систематизация вопросов, содержащихся в обращениях, проводится в соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан организаций и общественных объединений, использовано 92 вида вопросов, которые распределены в соответствии с тематическим классификатором обращений по пяти тематическим разделам:

«1. Государство, общество, политика» - 7 вопросов (2,7 %)

«2. Социальная сфера» – 11 вопросов (4,3 %)

«3. Экономика» – 85 вопросов (33,4 %)

«4. Оборона, безопасность, законность» - 6 вопросов (2,3%)

«5. Жилищно-коммунальная сфера» - 145 вопросов (57,1%)

Основные вопросы

Жилищно-коммунальная сфера

145                                                                                           

Основные вопросы тематического раздела

2019

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, инженерное оборудование, капитальный ремонт)

     

      36  

Управление жилищным фондом (тарифы, управление домом)

      13

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма), переселение из ветхого жилья, перепланировка жилого помещения

      22

Придомовая территория, детские площадки, благоустройство, ливневые канализации, озеленение. Борьба с антисанитарией. Уборка мусора.Ливневые канализации

    

39

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог (ремонт дорог)

35

Экономика

85                                                                                                         

Основные вопросы тематического раздела

2019

Землеустройство. Землеустроительный процесс. Установление границ. Предоставление земельных участков для многодетных и молодых семей.

     31

Транспортное обслуживание населения (вопросы сервиса, удобство и безопасность пассажирских перевозок, организация работы пассажирского транспорта)

       20

Охрана окружающей среды.Загрязнение окружающей среды, промышленные отходы, слив нечистот с частных домовладений.

22

Торговля, бытовое обслуживание

7

Трудовые отношения

5

Социальная сфера                                                                                                                     

11

Основные вопросы тематического раздела

2019

Работа общеобразовательных учреждений. Детские дошкольные воспитательные учреждения (работа детских садов, жалобы на сотрудников детских садов, ремонты).Получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях

5

Культура и спорт

1

Здравоохранение

0

Социальная защита населения

5

Оборона, безопасность, законность                                                                                       

6

Основные вопросы тематического раздела

2019

Привлечение к административной ответственности (благоустройство, парковки, свалки мусора)

5

Охрана общественного порядка

1

Государство, общество, политика

7                                                                                                  

         Основные вопросы тематического раздела

2019

Местное самоуправление (выборы, публичные мероприятия,

7

Все граждане, обратившиеся в администрацию городского округа, получили подробные разъяснения и консультации по интересующим их вопросам – 172 (67,7%), поддержано – 19 (7,4%), по 36 (14,1 %) вопросам приняты   меры, 5 (1.9 %)   гражданам направлен обоснованный отказ, 10 (3,6 %) обращений граждан переадресованы в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов.

Обращения граждан исполнителями рассмотрены в сроки до 20 дней – 149 (58,6 %), до 30 дней – 82 ( 32,3 %), свыше 1 месяца - 1 , на рассмотрении находится - 22 обращения.

Организован дополнительный контроль по обещанным срокам исполнения, за истекший период на контроле находилось - 22 таких обращений, снято с контроля – 14, из них решены положительно – 9, по   4-м сроки исполнения перенесены на 3 квартал 2019 года.

В администрации городского округа постоянно ведется работа, направленная на улучшение качества рассмотрения обращений граждан. Так, 96 (37,8 %) обращений рассмотрено специалистами администрации с выездом на место.

Ежеквартально в администрации городского округа проводится анализ состояния и эффективности работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан.