Общая информация о МФЦ

Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления   государственных и муниципальных услуг»

Директор - Наталья Александровна Здота

 

59

Основные принципы стандарта оказания государственных и муниципальных услуг, предоставляемых МФЦ «Мои документы»:

• Выслушать. Услышать. Помочь.

Каждый клиент – особый, каждый запрос – уникален.

Задача сотрудника МФЦ – войти в положение каждого клиента.

• Профессионализм.

Сотрудники МФЦ знают свое дело, внимательно и аккуратно работают с документами. На все ваши вопросы они всегда дадут квалифицированный ответ.

• Беречь время клиента.

Задача МФЦ – сэкономить людям время, эффективно удовлетворить их запросы, избавить от лишних хлопот.

• Дружелюбие и приветливость.

МФЦ встречает людей комфортом и уютом, опрятностью и чистотой. Клиенты в них – желанные гости, их примут дружелюбно и приветливо, с улыбкой и хорошим настроением.

• Личная ответственность.

Работа сотрудника МФЦ считается выполненной, только если клиент на свой вопрос получил исчерпывающий ответ, а срок оказания услуги – не нарушен. Каждый посетитель имеет возможность оценить качество проделанной работы по этим критериям.

• Помощь людям – с удовольствием.

МФЦ помогает сделать жизнь в г. Арсеньеве комфортнее. Его сотрудники – большой коллектив единомышленников, для которых работа с людьми и для людей – не только профессия, но и призвание.

• Экстерриториальность.

Большинство услуг МФЦ предоставляет гражданам независимо от места их проживания.