О количестве и характере обращений граждан, поступивших в администрацию Арсеньевского городского округа за 9 месяцев 2015 года

За 9 месяцев 2015 года в адрес администрации Арсеньевского городского округа поступило 714 письменных обращений граждан, что на 237  больше по сравнению с тем же периодом прошлого года. Увеличение количества писем произошло за счет массовых обращений граждан в первом полугодии через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» по вопросам организации сбора и вывоза раздельного объема бытовых отходов в Приморском крае, поступивших из вышестоящих организаций - 232 (32,4%).

Из общего числа поступивших обращений:

коллективных - 88 (12.6%) -   116 2014

повторных - 7 (0,9 %) -   13 2014

из вышестоящих организаций - 334 (46,7 %) - 105 2014

через Интернет - приемную - 33 (4,6 %)   - 6    2014

через информационную систему

«Народный контроль» - 5 (0,7 %) - 10   2014

В администрации городского округа должностными лицами еженедельно ведется прием граждан.   За истекший период Главой городского округа и его заместителями принято 111 человек, даны устные разъяснения в ходе личного приема - 46, остальным обратившимся гражданам направлены письменные ответы.

Систематизация вопросов, содержащихся в обращениях, проводится в соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан организаций и общественных объединений.

За указанный период в 714 поступивших обращениях в письменной форме, в форме электронного документа и устной форме, использовано 102 вида вопросов, которые распределены в соответствии с тематическим классификатором обращений по пяти тематическим разделам:

«1. Государство, общество, политика» - 8 вопросов (1,1%);

«2. Социальная сфера» (в том числе вопросы здравоохранения, культуры, образования, науки, социальной защиты населения, спорта) –35 вопросов (4,9%);

«3. Экономика» (в том числе вопросы землепользование, архитектура и градостроительство, строительства, торговли, транспорта, охрана окружающей среды) – 376 вопросов (52,6 %) из них по вопросу раздельного сбора отходов - 232

«4. Оборона, безопасность, законность» - 17 вопросов (2,3%);

«5. Жилищно-коммунальная сфера» - 278 вопрос (38,9 %).

                                                                                                              Основные вопросы

Жилищно-коммунальная сфера                                                                               278

Основные вопросы тематического раздела

9 мес. 2015

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, инженерное оборудование, капитальный ремонт)

126

Управление жилищным фондом (тарифы, управление домом)

25

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма), переселение из ветхого жилья

58

Придомовая территория, детские площадки, благоустройство, ливневы канализации, озеленение. Борьба с антисанитарией. Уборка мусора.Ливневые канализации

69

Экономика                                                                                                             376                                                                                                                               

Основные вопросы тематического раздела

9 мес. 2015

Землеустройство. Землеустроительный процесс. Установление границ. Предоставление земельных участков для многодетных и молодых семей.

51

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог (ремонт дорог)

54

Транспортное обслуживание населения (вопросы сервиса, удобство и безопасность пассажирских перевозок, организация работы пассажирского транспорта)

27

Охрана окружающей среды.Загрязнение окружающей среды, отходы

233

Торговля, бытовое обслуживание

9

Трудовые отношения

2

 

Социальная сфера                                                                                                  35

Основные вопросы тематического раздела

9 мес. 2015

Работа общеобразовательных учреждений. Детские дошкольные воспитательные учреждения (работа детских садов, жалобы на сотрудников детских садов, ремонты).Получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях

17

Культура и спорт

7

Здравоохранение

1

Социальная защита населения

10

Оборона, безопасность, законность                                                                       17

Основные вопросы тематического раздела

9 мес. 2015

Привлечение к административной ответственности

13

Охрана общественного порядка

4

Государство, общество, политика                                                                              8                                                                                                  

         Основные вопросы тематического раздела

9 мес. 2015

Местное самоуправление. Критика деятельности

8

Все граждане, обратившиеся в администрацию городского округа, получили подробные разъяснения и консультации по интересующим их вопросам - 603 (84,4%), по 71 (9,9 %) вопросу приняты положительные решения, 16 (2,2%) гражданам было отказано, 6 (0,8%) обращений граждан переадресовано в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов.

Организован дополнительный контроль по обещанным срокам исполнения, за истекший период 2015 года на контроле находилось 63 таких обращений. В результате проведения контрольных мероприятий с контроля снято 56 обращений, из них 42 решено положительно, на 4 –дан мотивированный отказ, на дополнительном контроле остается 17 обращений с обещанным сроком исполнения.

В администрации городского округа постоянно ведется работа, направленная на улучшение качества рассмотрения обращений граждан, неукоснительное соблюдение сроков их рассмотрения, ведется контроль за исполнением поручений по обращениям граждан.