О характере обращений граждан, поступивших в администрацию Арсеньевского городского округа за 9 месяцев 2016 года

За 9 месяцев 2016 года в адрес администрации Арсеньевского городского округа поступило 551 письменных обращений граждан, что на 163 меньше по сравнению с тем же периодом прошлого года.

Из общего числа поступивших обращений:

коллективных - 119 (21,5) 2015 – 88(12,3%);

повторных - 19 (3,4 %) 2015- 7(0,9%);

из вышестоящих организаций - 86 (15,6%) 2015 – 334(46,7%);

через Интернет-приемную 42 (7,6 %) 2015 - 33(4,6%);

через информационную систему

«Народный контроль» - 13 (2,3 %) 2015 - 5(0,7%).

Все граждане, обратившиеся в администрацию городского округа, получили подробные разъяснения и консультации по интересующим их вопросам: по 103 (18,6%) вопросам приняты положительные решения, на 402 (72,9%) даны ответы разъяснительного характера, 17 (3,0%) гражданам было отказано.

Наиболее актуальными остаются вопросы, связанные с содержанием жилищного фонда и городских территорий их число составило 308 это 55,8% из общего числа поступивших обращений. В блоке вопросов, значительную долю составляют вопросы благоустройства городских территорий - 77, ремонта дорог - 65, текущего ремонта жилого фонда - 96

В сравнении с 9-тью месецами 2015 года за этот же период текущего года уменьшилось количество обращений по вопросам:

- транспорта - 20, 2014 - 26 (вопросы сервиса, удобство и безопасность);

- обеспечение населения жильем - 45, 2015 - 58 (переселение из ветхого жилья, предоставление жилого помещения);

- охраны окружающей среды – 11, 2015 – 233 ( загрязнение окружающей среды, отходы)

На прежнем уровне остались вопросы:

- законности и правопорядка -17, 2015 - 15 (привлечение к административной ответственности, работа участковых служб);

- социальной защиты населения – 12, 2015 - 10 (социальная поддержка малоимущих граждан).

- культуры и спорта – 7, 2015- 7 (спортивные мероприятия, культурное наследие),

Увеличилось количество обращений по вопросам:

-землепользования, архитектуры и градостроительства- 73, 2015- 51 (урегулирование земельных отношений)

-труда – 28, 2015 – 2 ( урегулирование трудовых отношений).

- торговли и бытового обслуживания - 16, 2015 - 9 (предоставление торговых мест, цены на продукты).

Ежегодно увеличивается количество обращений, которые рассматриваются с выездом специалистов администрации на место 229 (41,5%) 2015 - 164что позволяет решать поставленные проблемы качественно и своевременно.

Все обращения граждан, поступившие в администрацию городского округа в устной, письменной, электронной форме и при личном обращении к Главе и его заместителям, рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Ведётся работа разъяснительного характера на личных приемах руководителей в структурных подразделениях администрации городского округа.

Все обращения граждан, поступающие в администрацию городского округа, рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Ведётся работа разъяснительного характера на личных приемах руководителей в структурных подразделениях администрации городского округа.