О характере обращений граждан, поступивших в администрацию городского округа, за 1 квартал 2019 года

В 1 квартале 2019 года в адрес администрации городского округа поступило 143 письменных обращений граждан, что 27 больше, чем за этот же период прошлого года .

Из общего числа обращений:

коллективных – 19 (13,3%),   2018 – 19 (16,3%)

повторных – –   0, 2018 - 2 (1,7 %),

из вышестоящих организаций – 24 (16.7%) ,     2018 - 22 (18,9 %),

через Интернет-приемную –   10 (6,9%), 2018 – 5 (4,3 %),  

       Наиболее актуальными остаются вопросы, связанные с содержанием жилищного фонда и городских территорий, однако отмечается их некоторый спад -  62 ( 43,3%),     2018 - 70 (60,3 %).В данном блоке вопросов значительную долю составляют вопросы текущего ремонта жилого фонда – 28, проведения благоустройства городских территорий – 21, ремонта и асфальтирования дорожного покрытия городских территорий – 13.

         В сравнении с 1 кварталом 2018 года за этот же период текущего года также

уменьшилось количество обращений по вопросам:

-землеустройства, градостроительства –   12 (8,4%),   2018 – 15 (17,4%),

-коммунального хозяйства – 62 ( 43,4%), 2018 – 70 (60,3 %),

-жилищного хозяйства –   12 (8,4%),   2018 – 16 (13,8 %),  

- культуры и спорта –   1 (0,7%),   2018 – 3 (2,5%),

увеличилось количество обращений по вопросам:

-охраны окружающей среды –         17 ( 11,9 %),   2018 – 1 ( 0,8%),  

-государства, общества, политики –   4 (2,7 %),   2018 – 0,

- трудовых отношений –   5 ( 3,5%), 2018 -0,  

-торговли, бытового обслуживания –   5 (3,5%),   2018 – 1 (0,8 %),

-транспортного обслуживания – 15 (10,4%),   2018 – 3 (2,5%),

на прежнем уровне остались вопросы:

- обороны, безопасности, законности – 2 (1,4%), 2018 - 2 (1,7%),

-работы общеобразовательных и детских дошкольных

воспитательных учреждений –       4 ( 2,8 %),   2018 – 3 (2,5%),

Все граждане, обратившиеся в администрацию городского округа, получили подробные разъяснения и консультации по интересующим их вопросам: по 18 (12,6%) вопросам  приняты положительные решения, на 104 (72,7 %) даны ответы разъяснительного характера, 2 (1,4%) гражданам   было   отказано, 4 (2,8 %) обращений граждан переадресованы в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов.

            52 (36,3%),   2018 – 42 (36,2 %) обращения рассмотрено с выездом на место, ведётся ежемесячный контроль за исполнением поручений по обращениям граждан.

           Все обращения иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц поступившие в администрацию городского округа, рассматриваются в сроки, установленные законодательством, до 15 дней рассмотрено - 53 (37,1%) обращения, до 30 дней –71 (49,9%).

           Еженедельно в администрации городского округа, по возникшим вопросам, ведётся работа разъяснительного характера с гражданами на личных приемах руководителей в структурных подразделениях.