Правила обработки сообщений граждан в соцсетях

Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами пользования официальными аккаунтами администрации Арсеньевского городского округа в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Телеграм (далее официальный аккаунт).


Официальный аккаунт администрации Арсеньевского городского округа информирует жителей о событиях, происходящих в городе Арсеньеве, публикует важные для горожан объявления, анонсы предстоящих событий. В аккаунте администрации не размещаются коммерческая реклама и частные объявления. 

Чат предназначен для комментирования публикаций, а также получения ответов на интересующие вопросы.

Комментарии, содержащие оскорбления и ненормативную лексику, спам, рекламу, ссылки на социальную сеть Инстаграм (владелец которой, организация Meta признанная в РФ экстремистской), многократное дублирование сообщений не по теме, ссылки на сторонние ресурсы, каналы и сайты, за исключением публикаций от органов исполнительной власти и местного самоуправления и их подведомственных учреждений, а также фото и видео, не относящиеся к тематике, ссылки на вредоносное ПО или заражённые сайты удаляются.

Список не является полным и может дополняться по мере необходимости.

К лицам, которые нарушили правила чата, могут быть приняты следующие меры:

• удаление сообщения, которое нарушает правило, или удаление всех сообщений, опубликованных в данном чате;
• блокировка доступа к чату сроком на сутки / 3 дня / неделю / месяц / бессрочно;

Применение мер за нарушение правил остаётся на усмотрение модератора чата и не обсуждается с участником. 

Восстановление доступа производится по заявке,  заявку направлять модератору на электронную почту info@ars.town

При размещении комментариев с приложением фото и видео материалов просим ограничивать количество данных материалов не более 3.

Оставляем за собой право не отвечать на вопросы, если они составлены некорректно и носят оскорбительный характер.

Комментарии и ответы носят консультативно-разъяснительный характер и не являются официальным ответом на обращения граждан.

Вопросы главе Арсеньевского городского округа, заместителям главы, руководителям структурных подразделений Вы можете задать через раздел «Интернет-приемная», размещенный на официальном сайте администрации Арсеньевского городского округа ars.town. Вы также можете направить письмо в администрацию городского округа по электронному адресу: pisma@ars.town. В обращении необходимо указать ФИО и адрес электронной почты.

В соответствии с Федеральным законом РФ от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" срок рассмотрения обращения – 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Более подробная информация о порядке обращения граждан в администрацию города размещена на официальном сайте администрации ars.town в разделе «Обращения». Консультации по этому вопросу можно получить по телефону 8 (42361) 4-25-97.