Совершенствование порядка взаимодействия государственных и муниципальных органов, а также МФЦ с гражданами, обращающимися за получением государственных или муниципальных услуг

(№269940-7"О внесении изменений в Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" в части установления дополнительных гарантий граждан при получении государственных и муниципальных услуг", первое чтение).

Законопроектом предусматривается следующее:

- органы, предоставляющие государственные или муниципальные услуги, а также МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг, не вправе требовать от заявителя предоставления документов или информации, отсутствие или недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в предоставлении государственной или муниципальной услуги либо в приеме документов, за исключением случаев изменения требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления указанной услуги, после первоначальной подачи заявления, а также, когда выявлен факт противоправных или ошибочных действий должностного лица при первоначальном отказе в оказании данной государственной или муниципальной услуги и это подтверждается актом, подписанным руководителем органа, предоставляющего государственную или муниципальную услугу;

- сократить сроки рассмотрения жалоб в порядке досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа или должностного лица, предоставляющего государственную либо муниципальную услугу, с 15-ти рабочих дней со дня регистрации жалобы до 10-ти рабочих дней, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – с 5-ти до 3-х рабочих дней;

- направление заявителю ответа, содержащего информацию о действиях, осуществляемых в целях устранения выявленных нарушений, а также о дальнейших действиях, которые ему необходимо совершить в целях получения запрашиваемой услуги.